Політика щодо обробки та захисту персональних даних

Ця Політика щодо обробки та захисту персональних даних (надалі – «Політика») розроблена та впроваджена Лисовенком Денисом Вадимовичем, код ЄДРПОУ 3724206352, місцезнаходження: Україна, 20050, Черкаська обл., Уманський р-н, село Синиця, вул. Садова, будинок 55 (надалі за текстом – «Ми» у відповідних відмінках), яка є володільцем персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року № 2297-VI (надалі – «Закон») та регулюється цим Законом.

Цією Політикою Ми хочемо поінформувати Вас про те, які саме персональні дані та в який спосіб Ми обробляємо, а також цілі та засоби обробки та захисту персональних даних.

Ця Політика поширюється на всі види персональних даних, що надає користувач при відвідуванні вебсайту https://ostkap.school, створенні та використанні особистого кабінету на платформі KWIGA, взаємодії через Telegram-боти, Telegram-чати або інші канали комунікації, а також при замовленні будь-яких продуктів чи послуг, що розміщені на Вебсайті.

Використовуючи або реєструючись на Вебсайті, а також при здійсненні замовлення продуктів через Вебсайт, Ви підтверджуєте, гарантуєте та заявляєте про те, що Ви прочитали та зрозуміли цю Політику і надаєте однозначну згоду на обробку Нами Ваших персональних даних у відповідності до цієї Політики. Якщо Ви не погоджуєтеся з цією Політикою у повному обсязі, будь ласка, не використовуйте Вебсайт та не замовляйте (не купуйте) продукти та інші послуги.

Ми можемо час від часу доповнювати або будь-яким іншим чином змінювати цю Політику. Ми можемо вносити зміни до цієї Політики без попереднього повідомлення Вас, тому рекомендуємо регулярно перевіряти цю Політику на Вебсайті і цим самим Ви погоджуєтесь на внесення будь-яких змін до Політики.

Ця Політика складена українською мовою.

2. Які персональні дані Ми можемо обробляти?

2.1. Прізвище, ім'я, по батькові;

2.2. Електронна адреса;

2.3. Номер телефону;

2.4. Адреса доставки документів, друкованих матеріалів;

2.5. Платіжні дані;

2.6. Інформація про проходження Вами навчання (придбані курси, прогрес навчання, результати тестів, видані сертифікати);

2.7. Інформація про Ваші звернення та листування з Нашою службою підтримки.

2.8. Знеособлені дані про відвідувачів (в т.ч. файлів «cookie»), що можуть збиратися за допомогою сервісів інтернет-статистики (Google Analytics, Meta Pixel та іншими).

Перераховані вище дані далі по тексту Політики об'єднані загальним поняттям «Персональні дані».

3. Для чого Ми обробляємо персональні дані?

3.1. Ми обробляємо персональні дані для наступних цілей:

3.1.1. Для виконання умов договору – коли Ви замовляєте продукти або інші послуги, розміщені на Вебсайті;

3.1.2. Для надання доступу до матеріалів продуктів, замовлених через Вебсайт та які надаються Вам через платформу KWIGA;

3.1.3. Для надання Вам підтверджень про здійснення оплати за відповідний продукт чи Послугу;

3.1.4. Для ведення клієнтської бази, адміністрування взаємовідносин із користувачами, обробки звернень та замовлень через CRM-систему KEY CRM;

3.1.5. Для відправки чи доставки Вам фізичних матеріалів продуктів або інших замовлених Вами Послуг через Вебсайт;

3.1.6. Для підтримки і консультації Вас: Володіючи Вашими персональними даними, команда служби підтримки може допомогти Вам із замовленнями та відповісти на пов'язані з ними запитання.

3.1.7. Спілкування з Вами: Ми можемо звертатися до Вас і з інших питань електронною поштою, по телефону та через електронні повідомлення, в залежності від типу контактної інформації, якою Ви з нами поділилися. Ми також докладаємо всіх зусиль для опрацювання всіх запитів, які Ви нам відправляєте.

3.2. Також за цією Політикою Ми маємо право направляти Вам повідомлення про нові продукти та послуги, спеціальні пропозиції та різні події. Ви завжди може відмовитися від отримання інформаційних повідомлень, натиснувши в одному з таких листів на кнопку «відмовитися від розсилки» або направивши Нам лист на адресу електронної пошти sales@ostkap.school з позначкою «Відмова від повідомлень про нові продукти і послуги та спеціальні пропозиції».

3.3. Знеособлені дані про Вас, що збираються за допомогою сервісів інтернет-статистики, служать для збору інформації про дії користувачів на Вебсайті, поліпшення якості Сайту та його змісту.

4. На якій підставі Ми оброблюємо Ваші персональні дані?

4.1. Для виконання договору – коли обробка необхідна для надання Вам послуг або передачі Вам доступу до продуктів, які Ви замовляєте на Нашому Вебсайті.

4.2. Для виконання юридичних зобов’язань – у випадках, коли ми зобов’язані зберігати деякі дані згідно з бухгалтерським, податковим або іншим законодавством.

4.3. Виконання інших дій за згодою суб’єкта даних – наприклад, для надсилання Вам новин, розсилок та інформації про нові продукти та послуги. У випадках, коли обробка ґрунтується на згоді, Ви маєте право відкликати її у будь-який час без негативних наслідків. Це не вплине на законність обробки, яка була здійснена до моменту відкликання.

4.4. Для забезпечення законних інтересів Компанії, зокрема, для забезпечення безпеки сервісу, запобігання шахрайству, покращення функціонування Вебсайту.

5. Які Ви маєте права як суб’єкт персональних даних?

5.1. Отримувати інформацію про умови обробки та місцезнаходження своїх даних;

5.2. Отримувати доступ до своїх персональних даних;

5.3. Вимагати виправлення, оновлення або видалення своїх персональних даних з Наших систем та баз;

5.4. Відкликати згоду на обробку своїх персональних даних;

5.5. Обмежити обробку своїх персональних даних;

5.6. Право заперечити проти обробки своїх персональних даних;

5.7. Право не підпадати під автоматизовані рішення щодо персональних даних;

5.8. Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, який наразі уповноважений розглядати скарги з питань персональних даних.

6. Навіщо Ми отримуємо Вашу згоду та як її можна відкликати?

6.1. Приймаючи умови цієї Політики, Ви надаєте Нам однозначну згоду на збір, використання та обробку персональних даних у відповідності до цієї Політики і підтверджуєте, що даючи таку згоду Ви дієте за своєю волею і в своїх інтересах.

Згода на обробку персональних даних надається для здійснення будь-яких дій щодо персональних даних, які необхідні для досягнення вищевказаних цілей, включаючи, але не обмежуючись: збір, систематизацію, накопичення, зберігання, адаптування, уточнення (оновлення, зміна), використання, використання для збору статистики, транскордонної передачі, знеособлення, знищення, а також здійснення будь-яких інших дій з персональними даними відповідно до чинного законодавства України.

6.2. Вищевказана згода також включає Вашу згоду на внесення Вас до бази замовників та користувачів Вебсайту в день реєстрації на Вебсайті або в день потрапляння на інший ресурс збору персональних даних через платіжні сервіси, Telegram-боти, платформу KWIGA, CRM-систему KEY CRM та інші сервіси, що використовуються в процесі або для надання Послуг.

7. Яким чином Ми збираємо, зберігаємо та передаємо персональні дані?

7.1. Безпека персональних даних, яка Нами обробляється, забезпечується шляхом реалізації правових, організаційних і технічних заходів, необхідних для виконання в повному обсязі вимог чинного законодавства України у сфері захисту персональних даних.

7.1.1. Для забезпечення вищевказаного, ми можемо передавати Ваші персональні дані наступним особам:

7.2. Ми забезпечуємо збереження персональних даних і вживаємо всіх можливих заходів, що виключають доступ до персональних даних неуповноважених осіб.

7.3. Персональні дані можуть передаватися третім особам у випадках, необхідних для надання Послуг, забезпечення роботи Сайту, Особистого кабінету, здійснення платежів, комунікації з Користувачами та виконання вимог законодавства України.

7.4. У разі виявлення неточностей в персональних даних, Ви можете актуалізувати їх самостійно, шляхом подання Нам відповідного повідомлення на адресу електронної пошти sales@ostkap.school з позначкою «Актуалізація персональних даних».

7.5. Термін обробки персональних даних є розумним настільки, що дасть Нам можливість надавати Вам послуги без додаткових уточнень. Ви можете в будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональних даних, направивши Нам повідомлення на електронну адресу sales@ostkap.school з позначкою «Відкликання згоди на обробку персональних даних».

7.6. Обробка платіжних даних здійснюється відповідним платіжним провайдером відповідно до його власної політики приватності та умов використання. Ми не отримуємо та не зберігаємо повні реквізити банківських карток Користувачів. Такі дані збирає обрана Вами платіжна система для проведення платежу відповідно до чинного законодавства України та ніяким чином не відноситься і не передається Нам.

8. Як Ми відносимося до персональних даних дітей?

8.1. Послуги та продукти, що надаються через Вебсайт, замовляються та оплачуються повнолітніми особами (батьками, усиновлювачами, опікунами або іншими законними представниками дитини).

8.2. Реєстрація на Вебсайті, створення Особистого кабінету, здійснення оплат та інша взаємодія, пов’язана із замовленням Послуг, здійснюється виключно повнолітніми особами.

8.3. Ми не здійснюємо цілеспрямований збір персональних даних дітей та не вимагаємо від дітей самостійно надавати персональні дані через Вебсайт або Особистий кабінет.

8.4. У процесі надання Послуг Нам можуть стати відомі окремі відомості про дитину, зокрема її ім’я або прізвище, якщо така інформація надається батьками (законними представниками), використовується під час участі у заняттях, вебінарах чи інших освітніх заходах або необхідна для оформлення сертифікатів про проходження навчання.

8.5. Такі дані використовуються виключно в обсязі, необхідному для надання Послуг, організації навчального процесу та оформлення документів, пов’язаних із проходженням навчання.

8.6. Якщо Ви вважаєте, що дитина надала Нам свої персональні дані без відома чи згоди батьків (законних представників), просимо невідкладно повідомити Нас про це. Ми вживемо розумних заходів для перевірки такого звернення та, за необхідності, видалення відповідної інформації.

9. Файли cookie

9.1. Ми можемо використовувати файли cookie, веб-маяки, теги, скрипти і подібні технології (надалі – «Cookie») у зв'язку з використанням Вебсайту для певних цілей: Ваша аутентифікація, запам'ятовування Ваших налаштувань та інших цілей, вказаних нижче.

9.2. Файли Сookie – це невеликий фрагмент даних, який надсилається в браузер на Вашому комп'ютері або мобільному пристрої;

9.3. Крім того, розрізняють файли Сookie сеансу і постійні. Файли Сookie сеансу діють до тих пір, поки Ви не закриєте браузер. У постійних файлів Сookie більш тривалий термін дії, вони не видаляються автоматично при закритті браузера.

9.4. Файли Сookie використовуються для різних цілей. Вони допомагають розпізнавати Вас як одного і того ж користувача на різних сторінках Вебсайту.

9.5. Вебсайт використовує файли Сookie в різних цілях:

9.5.1. Технічні файли Сookie: Ми хочемо, щоб наші користувачі могли користуватися сучасним і зручним Вебсайтом, який автоматично пристосовується до їхніх потреб. Технічні файли Сookie необхідні для того, щоб забезпечити безпомилкову роботу Вебсайту.

9.5.2. Аналітичні файли Сookie: вони необхідні для того, щоб дізнатися в який спосіб відвідувачі використовують Вебсайт. Ми можемо зрозуміти наскільки добре працюють різні функції, оптимізувати роботу Вебсайту, аналізувати рекламу і комунікації. Аналітичні файли Сookie допомагають нам упевнитися, що Вебсайт цікавий та корисний для користувачів. Це також означає, що Ми можемо використовувати дані про те, як ви взаємодієте з Вебсайтом, зокрема, кількість натискань на сторінці, руху мишки і прокручування, пошукові слова й інший текст, який Ви вводите в різні поля.

9.6. Якщо Ви не бажаєте, щоб Ваші персональні дані були зібрані за допомогою Сookies на Вебсайті, Ви можете деактивувати файли Сookie, зробивши налаштування Вашого інтернет-браузера, щоб вимкнути, блокувати або деактивувати файли Сookie, видаливши історію перегляду та очистивши кеш з Вашого інтернет-браузера. Ви також можете обмежити обмін деякими з цих даних за допомогою налаштувань мобільного пристрою.

9.7. Використання необов'язкових файлів Cookie здійснюється за згодою користувача, наданою через банер Cookie або інший механізм отримання згоди.

10. Транскордонна передача персональних даних

10.1. Для надання Послуг, забезпечення функціонування Сайту, Особистого кабінету, обробки платежів, комунікації з Користувачами та адміністрування діяльності ми можемо передавати персональні дані третім особам, які знаходяться або використовують сервери за межами України.

10.2. Зокрема, транскордонна передача персональних даних може здійснюватися при використанні платформ для онлайн-навчання, CRM-систем, платіжних сервісів, сервісів електронних розсилок, месенджерів, чат-ботів, сервісів веб-аналітики та інших постачальників послуг, які залучаються для надання Послуг. До таких сервісів можуть належати, зокрема, Kwiga, KEY CRM, Telegram, WayForPay, Fondy, LiqPay, Google Analytics та інші сервіси, що використовуються нами у процесі діяльності.

10.3. Передача персональних даних здійснюється виключно в обсязі, необхідному для досягнення відповідної мети обробки персональних даних та надання Користувачеві Послуг.

10.4. Використовуючи Сайт, реєструючи Особистий кабінет, здійснюючи оплату Послуг або взаємодіючи з нами через месенджери, чат-боти чи інші канали комунікації, Користувач погоджується з можливістю транскордонної передачі його персональних даних у порядку, визначеному цією Політикою.

10.5. Ми вживаємо розумних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних під час їх передачі та обробки, однак не можемо гарантувати рівень захисту персональних даних, який забезпечується третіми особами або законодавством іноземних держав.

11. Як з нами звʼязатися?

11.1. Ви може отримати будь-які роз'яснення з питань, що стосуються обробки Ваших персональних даних, звернувшись до Нас на електронну адресу sales@ostkap.school.

11.2. У цій Політиці будуть відображені будь-які зміни Політики обробки персональних даних. Політика діє безстроково до заміни її новою версією.

11.3. Актуальна версія Політики у вільному доступі розміщена в мережі Інтернет за адресою https://ostkap.school/privacy-policy.

11.4. Якщо Ви вважаєте, що Ми порушили умови цієї Політики, звертайтеся до нас та повідомте, які саме умови цієї Політики було порушено. Ми оперативно розглянемо Вашу скаргу.